8月25日下午15时53分，陕西咸阳消防支队彬县消防中队接到县110指挥中心报警：彬县公刘街君悦宾馆工作人员称，该宾馆五楼有一名青年男子欲跳楼轻生，现场情况十分紧急。县公安局要求彬县中队携带必要救援装备到场实施救援。接到出动命令后彬县中队中队长焦宝宝迅速带领官兵前往事故现场救援。

15时58分中队官兵赶到现场，经过现场勘察发现，欲跳楼男子年龄在25岁左右，坐在君悦宾馆五楼楼顶处，且顶楼并无胸墙和护沿，其下方有宾馆的窗户，窗户外下侧有大约30厘米宽的延墙用于搁放空调机箱。经与现场处置民警及宾馆工作人员交流情况后，指挥员决定采用从楼顶包抄，并利用外墙30米宽的延墙接近轻生男子两种方式，进而靠近男子实施救援。

在救援过程中，该男子发现救援人员靠近，突然从楼顶坐起预作跳楼状，并要挟救援人员远离，否则将从楼上跳下。为稳定其情绪，创造更为有力的救援条件实施成功救助，现场指挥员决定暂停行动，救援人员撤回原地待命。

此时，如何有效的靠近轻生者成为此次救援的关键问题，经研究决定，由中队排长张国斌与该男子进行交流，稳定其情绪，最好能劝说其返回屋内。在接近被救者后，张国斌与该男子进行交流，并通过多种话题来了解男子的心态，交流过程中，消防官兵凭借实战经验，对男子进行“拉家常”说服教育，经过约30分钟的谈话聊天，轻生者最终被劝服，主动放弃死亡念头，并走入安全地带，中队战士与公安干警立即将其控制。

17点20分，消防官兵安全归队。