8月26日11时10分，江苏无锡消防支队金城湾中队接到119指挥中心的出动指令：滨湖区某小区发生一起煤气泄露事故。金城湾消防中队接报后立即出动2辆消防车、12名队员前往处置。

在赶赴现场途中，消防队员便立即联系了煤气管道抢修车赶赴现场抢修。10分钟后，消防队员到达泄漏现场。此时，现场煤气的气味很浓，且不断传出巨大的泄露声，情况十分紧急。所幸现场已由警方设立警戒带，防止围观群众靠近现场。

消防队员勘察完现场后，立即使用水枪对泄露点进行气体稀释，并阻止队员协助警方维护现场秩序，尽量将群众疏散到最为安全的地方。约10分钟后，煤气管道抢险车到达现场，抢修人员迅速使用工具将煤气管道的阀门关上，阻止了煤气的进一步泄漏。

消防队员从居民处了解到，当时正好有居民路过附近，听到声响后前来查看才发现煤气泄漏了，于是立即报警求救。而令居民感到不满的是，这已是该小区近期内第二次发生煤气泄漏事故了。巧合的是，上一次发生泄漏，也是金城湾消防中队的队员们赶来及时堵住了泄漏点。