求助的市民家住会城东庆北路19号一座2楼，通往室内的途径除了被锁的大门以外，还有逃生窗。因门锁安保系数较高，难以正常打开，消防员决定从逃生窗进入室内。消防员架起两节拉梯，直接爬到防盗网上。经观察发现，逃生窗因长期关闭，经过日晒雨淋已经锈死，无法打开。最后，消防员只好利用开门器将防盗网一根根剪断，20分钟后，防盗网被剪出一个口子。消防员从口子进入室内，最终将门打开，在门外焦急等待的户主得以顺利进入家中。

　　据了解，户主外出时将钥匙遗留在屋内，无法进到家中。户主便请专业开锁人员来开锁，但因门锁安保系数较高，未能将门打开。

　　消防员提醒市民，如家中安装了逃生窗，应经常检查是否能开启，如果不能，要马上进行修理，以免逃生窗失去其应有的作用。